GLOBAL VISA SERVICES LLC - a year ago
Good service
Mario Vera - 2 months ago
They changed staff and I don't find them attentive in terms of providing efficiency and speed; they're too bureaucratic in their procedures.
I called beforehand to see if they were available because I was in a hurry, and they said yes.
For this, I bought two tires on September 20, 2025, and they still owe me one because they didn't have it at the branch here. I went back later and arranged to have it mounted.
Today I went for the mounting, and they asked me for the invoice. I told them to bring the car in for the mounting and that they didn't want the invoice, which was attached to the tire. I told them to bring the car in for service, otherwise I would pay for it.
And even then, they said it wasn't possible.
That's my complaint. It's so frustrating when you're in a hurry, and instead of doing the service, they first want the customer's information. I think they could just move the car to the service ramp and then fill out the order, to speed up the process.
The Big Boss - 10 months ago
He acudido en diversas ocasiones a este taller, por lo que puedo afirmar con fundamento que existen deficiencias para con lo mas importante para una empresa proveedora de servicio, honestidad y el trato al cliente.
En una reciente visita para la reparación de un vehículo, se dejó bajo resguardo del taller, con la indicación de regresar en un lapso de hora y media a dos horas. Al cumplirse ese tiempo, comunicaron que la pieza había sido retirada y se adquiriera la de reemplazo, posterior a esto, al retornar ya con la refacción, resultó que ahora no había quien realizara la instalación y los demás trabajadores no brindaron justificación al respecto de que sucedía.
Casi dos horas después dicha persona regresó y cumplió no en su totalidad con la encomienda.
Este patrón de ausencia sin justificar y desinterés por el cumplimiento de tiempos acordados, además de generar retrasos innecesarios, demuestra una lamentable falta de compromiso y profesionalismo.
Aunado a lo anterior, es importante señalar que esta no ha sido una experiencia aislada. En otras ocasiones he presenciado y experimentado prácticas poco éticas que reflejan un aprovechamiento de la necesidad del cliente: el establecimiento realiza cobros por servicios que las refaccionarias externas ofrecen de forma gratuita a los talleres, de la siguiente manera, le dicen al cliente que ellos piden la pieza, cuando la refaccionaria dice que la tiene en existencia surge una cuota extra (de la que previamente no notificaron al cliente), incurriendo así en cargos adicionales injustificados.
La combinación de estas conductas —demoras reiteradas, ausencia del personal clave, falta de respeto al tiempo del cliente y prácticas comerciales cuestionables— evidencia un modelo de atención deficiente que afecta la confianza y la experiencia del consumidor.
Queda bajo consideración de la administración revisar y corregir estas prácticas si realmente se aspira a ofrecer un servicio digno y profesional en el ramo automotriz.
Raul Velez - a year ago
Their service is very fast and personalized, the work is done by specialized technicians, their prices are affordable, and you can watch your car being repaired at all times. Highly recommended.
Alonso Flores Romero - 3 months ago
Excellent service, affordable prices and promotions, and adequate service time according to the service required.
